你是不是有這樣的困擾？
網站流量看似不錯，但真正填寫表單、撥打電話、加入LINE或完成訂單的訪客卻少得可憐。這代表你正面臨「轉換率低」的問題。
轉換率（Conversion Rate）是網站成效的關鍵指標。如果網站沒有帶來預期的業績，不見得是廣告投放不夠，更多時候是你的網站或SEO策略出了問題。
本篇由【iweb網頁設計】撰寫，結合我們多年的 SEO 優化與網頁設計實務經驗，解析影響網站轉換率的關鍵因素，並提供實際優化方向與真實案例，幫助你找出問題根源，有效提升網站轉換表現。
一、什麼是網站轉換率？
轉換率指的是訪客完成你希望的動作的比例，例如：
- 提交聯絡表單
- 撥打電話
- 加入LINE好友
- 完成購物訂單
- 訂閱電子報
舉例來說，若你的一個網頁有 1000 名訪客，卻只有 10 人完成預約，那這個頁面的轉換率就是 1%。
二、為什麼網站流量高卻沒轉換？
網站流量不等於有效流量。以下是造成轉換率低的常見原因：
1.進站關鍵字不精準
若網站流量來自與你業務無關的關鍵字，就算有訪客也不會有轉換。例如：「免費建站工具」帶來的使用者可能不會找人設計網站。
2.頁面內容無法說服客戶
即使關鍵字正確，若網站內容過於簡單、缺乏信任感、沒有清楚的服務優勢，訪客也會流失。
3.行動版體驗不佳
現在超過 70% 的流量來自手機，若網站在行動裝置上排版亂、載入慢、按鈕難點，就會嚴重影響轉換。
4.CTA（Call-to-Action）設計失敗
沒有清楚的行動呼籲（如：「立即預約」「加入LINE」），或按鈕不明顯、位置錯誤，會讓訪客迷失方向。
三、從 SEO 優化角度出發：提升轉換的五大方向
1.重新檢視關鍵字策略（找對人）
SEO 的目的是「把對的使用者帶到對的頁面」。以下是關鍵字檢討重點：
- 是否涵蓋轉換導向的關鍵字？例如：「台北律師推薦」、「線上英文課程價格」
- 是否有區分資訊型與商業型關鍵字？
- 頁面內容是否與關鍵字高度相關？
優化建議：
- 避免只做品牌詞與單純介紹詞（如「關於我們」）
- 加強服務型頁面，例如「小型企業網站設計報價」
2.優化內容結構與文案（讓人願意留下）
SEO 排名高的內容不代表能說服人。真正有效的頁面要具備以下特點：
- 首屏有力的標題與副標題
- 信任元素（如客戶見證、真實案例、品牌合作）
- 服務特色與差異化
- FAQ 解決常見疑慮
- 簡潔好懂的CTA按鈕
範例：
我們為某「牙科診所」網站優化療程頁面，加入實拍環境照、醫師證照、案例比較圖與「首次預約優惠」資訊，三週內轉換率從 1.2% 提升到 4.8%。
3.強化行動裝置體驗（移動優先）
行動版優化已不再是選項，而是基本門檻。請務必確認：
- 網站是否為響應式設計
- 重要功能（撥打、預約、加入LINE）是否隨時可點
- 表單是否簡潔、易於輸入
實務建議：
行動版預約按鈕建議採用「固定底部浮動按鈕」
使用Google Lighthouse或PageSpeed Insights 檢查行動版得分
4.CTA 設計與擺放策略（引導行動）
網站每一頁都應有明確的「下一步動作」。常見的 CTA 設計包括：
- 「立即預約諮詢」
- 「加入LINE獲得報價」
- 「立即索取免費報價單」
CTA設計小技巧：
- 色彩與背景區隔明顯
- 重複出現在每段內容結尾
- 行動版固定呈現
5.追蹤轉換數據＋持續A/B測試
沒有追蹤就沒有優化。你應透過以下工具追蹤並優化：
- GA4：分析轉換路徑、跳出率、裝置類型
- Google Tag Manager：設定事件追蹤（如點擊LINE按鈕）
- Hotjar / Microsoft Clarity：了解使用者滑動與點擊行為
A/B測試範例：
我們曾針對一間補習班網站的CTA文案做測試：
- A版本：「點我了解課程內容」
- B版本：「立即預約免費體驗課程」
→ B版本的點擊率高出52%，有效提升轉換率。
四、真實案例解析：SEO從1.7%到7.2%轉換率的躍升
客戶背景：
某中小型清潔公司，網站每月流量穩定約3,000人，但平均轉換率只有 1.7%。
問題分析：
- 關鍵字多為非商業目的（如「家裡怎麼清潔」）
- 行動版按鈕小且被遮擋
- 沒有價格參考與成功案例
優化策略：
- 改寫關鍵頁面文案，聚焦於「公司辦公室清潔服務」、「台北清潔公司推薦」
- 增加價目表下載功能與清潔前後照片
- 將CTA重新設計為大按鈕「立即索取清潔報價」，並加入浮動 LINE 聯絡按鈕
- 行動版表單簡化為三欄：需求、聯絡方式、地區
結果：
一個月內轉換率上升至 7.2%，LINE詢問數量翻倍，整體業績提升顯著。
五、常見問與答（FAQ）
Q1：SEO和轉換率是兩件事嗎？
SEO 負責「把人帶進來」，轉換率優化負責「讓人留下來並行動」，兩者密不可分。好的 SEO 要兼顧搜尋流量與用戶體驗。
Q2：我的網站架好了還能改嗎？
當然可以！網站是可以不斷優化的。無論是文字內容、圖片、CTA 按鈕、表單欄位，都能透過調整與測試改善轉換效果。
Q3：只靠廣告而不做 SEO 可以嗎？
廣告雖快，但停止就沒流量。SEO 則是穩定累積曝光與自然來客的長期策略，建議兩者並用，但網站基礎一定要做好。
六、轉換率低，不是命中注定，而是可以被優化的！
流量只是起點，轉換才是關鍵。若你的網站已經有訪客，卻沒有實際帶來業績，現在正是時候檢視你的 SEO 策略與網站設計細節。
【iweb網頁設計】專注於結合 SEO 與轉換優化的網站策略，協助客戶從設計、內容到技術層面全方位提升成效。
我們相信：網站不是裝飾品，而是行銷工具。
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